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揭秘,朗润装饰的工程交付为何这般强

DATE:2017-05-20  READ:1033

    众所周知,在常见的家装过程中,施工过程向来容易被忽视,追其原由,主要是人们对施工的专业知识的匮乏,而造成被迫的忽视。也正是因为不懂与不了解,施工才成了最容易产生问题的环节。装修时间延期、装修材料被调换、材料被恶意浪费、质量不过硬等等……

 

    据了解,在成立至今的十四年里,以上工程问题发生在该公司的几率几乎是零,反之,市场上客户口碑一片叫好,记者怀着好奇的心情,借着“朗润2017年年度精英颁奖盛典”的机会这,探秘了朗润工程交付背后的秘密。

 

 

把隐蔽的工作,透明化

    2017年5月20日下午,朗润装饰成功召开了“2017年度精英匠人颁奖盛典”。荣获年度精英匠人的12名员工,在这天获得了来自朗润装饰至高无上的荣耀。这样的传统与朗润超强的交付能力有何关系?带着好奇记者采访了朗润装饰运营副总熊亚飞女士。

 

    据介绍,像这样的专业工程评选在朗润装饰已有10年的历史。之所经坚守这份传统,是因为朗润把工程看的尤其重要。在朗润人的眼里,施工工程的过硬就是朗润品质的过硬。朗润装饰运营副总熊亚飞女士继续向记者介绍,如今的市场,装修公司成千上万,施工质量却是参差不齐,她认为客户不懂施工工程而被迫造成的不重视工程、视工程如隐蔽,都是目前市场的弊端。而朗润所做的,不过是真正站有客户的立场去看待问题本质,把客户不懂、客户认为隐蔽的工程工作,做到透明化。解决客户因为不懂、不明白而造成的费用、时间、体力上的浪费。

 

(朗润装饰熊亚飞女士正在解读放心工程)

    在朗润刚刚发布的2017年放心工程匠心造中,朗润首次提出5个在线,即“服务在线、质量在线、资讯在线、管理在线、控制在线”,看似简单的5个在线,背后却涵盖了整个装修过程中上千道的装修程序。同时朗润正式向外界推出“朗润交付版APP”,将科技信息化与服务做结合,完美实现一键透明化运营战略。让客户通过一步手机,就能轻松搞定整个装修过程。同时客户在线评价功能,将工人的收益与客户满意度直对等,最大化保障客户消费权,真正做到客户满意才是朗润最大的价值。

(现场被吸引过来的客户,对朗润装饰的工程连连称赞,“真是太专业了”!)

把复杂的工作,标准化


    装修施工向来都是件繁琐且复杂的工作,不论面积大小,任何一个家装过程所涉及到的工艺程序都有上千道,数量之多甚至超出你的想像。因为不懂,再加上工序繁多、过程复杂,施工过程往往是客户体验最冗长、最无奈的过程。朗润装饰是如何规避类似问题,获得客户好评的呢?

 

    在朗润刚刚结束的颁奖典礼上,运营副总熊亚飞女士发布了一组数据,即“10大德标材料、23项德标工艺、10次分阶段验收、5级质量管理、17项目环境防护”的朗润工程五大标准系统。据熊总介绍,朗润的这组标准化数据背后,是朗润十四年不间断的摸索与实践,是把上千道工序通过执行与梳理而提炼得出的结论。

(朗润装饰总经理马令正在讲述‘交付为本的放心工程理念’)

把松散的工作,产业化


   仅凭以上两点还不够,为了做到放心工程,朗润还做了更多。

 

   早在5年之前,在电子商务势头刚起之时,朗润已经开始思考装饰行业的产业化运作可能性,装修不仅是材料、设计、工程三大板块,它应该具备更全面,更专业运营支撑,正如同电子商务的模式一样,超爽的客户体验背后后,有一条协作密切的运营链。于是朗润借此机会再向外界发声,提出产业化体系,即“专业施工、专业仓储、专业配送、专业安装”。据了解,朗润现在已经拥有近千名专业施工团队,以及3000㎡高位立体仓。同时签约知名物流公司,实现配送到户服务。

(琳琅满目的朗润立体仓)

致敬,荣耀背后的坚守者


    正好朗润总经理所讲,朗润的工程团队,是一支能让他产生信任与安全感。而正是这样一群人,他们体验着辛苦却有更担当,他们承受着劳累却更懂得责任。他们常年奔波于工地,每天与泥沙、木作、电线、水管….打着交道;他们终日蓬头垢面、少言寡语,手上技艺却大放光彩;他们虽然没有凌云壮志,却总能用行动捍卫责任与品质。

(朗润2017年度精英匠人们现场获奖合照之一)

(朗润2017年度精英匠人们现场获奖合照之二)

    朗润深知,如果没有他们的坚守与付出,再好的设计方案都不过是空谈。朗润工程部负责人称:或者他们是别人眼里的工人,但却是我们眼的里匠人,他们是朗润品质荣耀背后的坚守者。

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